• <bdo id="466yy"><center id="466yy"></center></bdo>
  • <menu id="466yy"><table id="466yy"></table></menu>
  • 中工娱乐

    昔日“希望工程”海报上的“大鼻涕”男孩实现从受助者到助人者的转变——

    奋斗者正青春 | 传递爱的“希望”

    来源:中工网-工人日报
    2023-01-09 07:31

    【奋斗者正青春】

    昔日“希望工程”海报上的“大鼻涕”男孩实现从受助者到助人者的转变——

    传递爱的“希望”

    工人日报-中工网记者 刘静 通讯员 付德水 盛麟斐

    31年前,“大鼻涕”胡善辉的照片成为“希望工程”宣传海报的标志性照片之一,引起了社会各界对贫困山区学子求学难境遇的强烈关注;31年后,“善辉善行”服务队队长胡善辉用行动回报社会,带领服务队全心全意服务旅客。

    从受助者到助人者,胡善辉一直在传递爱、延续爱……

    用行动感恩时代

    1991年冬天,大别山革命老区,在远近闻名的贫困村——河南省新县八里畈镇王里河村里,摄影记者解海龙在破旧的教室中拍下了一张“大鼻涕”男孩的照片。“大鼻涕”与“大眼睛”一起,成为希望工程宣传的标志性照片。

    “从1993年开始,一位江西的陆丰大哥每个月都给我家寄钱,一直寄了五六年。在我最困难最无助的时候,得到了各级组织的关怀和好心人的帮助。”胡善辉说。

    胡善辉是国家“希望工程”资助政策的受益者,也是国家脱贫攻坚战取得全面胜利的见证者。他的家乡通了铁路,修了水泥路,喝上了自来水,老百姓过上了幸福生活。“获得太多好心人的帮助,我想做些力所能及的事。”带着这份感恩之心,他参军入伍。

    因为出色的表现,2006年光荣入党。入伍期间,刻苦训练,先后荣立三等功1次、嘉奖4次、优秀士兵7次。

    2016年,胡善辉转业进入铁路工作,成了京沪高铁济南西站的一名客运员,他用细心周到的服务为旅客奉献爱心。他说:“我选择当一名铁路职工,到服务旅客的岗位上可以帮助更多的人。”

    胡善辉从当年的被捐助者变成了为希望工程添砖加瓦的接力者。在部队服役时,他先后捐助过几十个孩子。在车站工作后,他更是尽全力去帮助他人。

    用服务传递温暖

    元旦假期,拄着双拐的刘先生刚下出租车,就坐上了胡善辉推来的轮椅。在车站“旅客关切中心”休息的间隙,胡善辉已经为他打印好购票信息单,联系好到站的轮椅服务。“你们的服务太贴心了,小伙子,我为你点赞!”刘先生上车后对胡善辉连声道谢。

    成为一名客运员之后,胡善辉一直勤勤恳恳、敬业奉献,在献身铁路、服务旅客的过程中,找到了自己的人生新坐标。

    2018年,在车站的大力支持下,胡善辉组建了以自己名字命名的服务小分队——“善辉善行”服务队,以“旅客关切中心”为阵地,为前来乘车的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供帮扶服务。

    从此,济南西站有了一支热情、主动、专业的服务力量。每天接待上千名咨询、求助的旅客,接听数百个问询电话,无数次在候车厅、站台间奔波,已经成为胡善辉和同事们的工作日常。赶上节假日,他们常常忙得连水都顾不上喝,一顿午饭有时中断好几次才能吃完。

    工作虽然很累,但每当看到遇到困难的旅客及时得到帮助,看到旅客带着满意的笑容踏上旅程,胡善辉觉得,所有的付出都值得。当年的“大鼻涕”男孩找到了新的使命,他感到充实和快乐。

    用奋斗成就梦想

    曾有人问过胡善辉有什么梦想?他说:“紧跟时代步伐,创新服务方式,帮助更多旅客,做个对社会有用的人,就是我一生的梦想。”

    近年来,胡善辉时刻关注旅客出行的需求变化,根据车站建设发展实际,不断丰富服务项目,用更贴近旅客的服务传递关爱和温暖,展示铁路青年的使命担当。

    他提出“增加英语和手语学习内容以满足不同旅客需求”的建议得到班组和车间的重视。邀请专业老师进行授课,配备多语种服务指导书,服务队青年们学业务的积极性得到有效激发,集体的向心力、凝聚力不断增强。

    日常工作中,胡善辉在完成好接送重点旅客等工作的同时,还带领团队转变思维方式,开展服务课题攻关,根据旅客需求先后推出“为老年旅客代查健康码,为接站旅客打印送站凭条,为重点旅客制作‘爱心暖阳贴’,为特需旅客提供免费电话”等服务。

    在疫情期间推出“无干扰一键求助”服务,旅客可与工作人员视频在线交流,减少近距离接触。开设微博平台,方便与旅客沟通交流,拓展服务半径,让温暖辐射千里之外,成为旅客出行的“随身管家”。

    6年来,胡善辉带领服务队共接送重点旅客7万余人,收到锦旗60多面、表扬电话上千个。他先后荣获“山东省职工职业道德建设标兵个人”,国铁集团“优秀共产党员”等荣誉称号。他所带领的“善辉善行”服务队,也获得了“一星级全国青年文明号”、国铁集团“党内优质品牌”等荣誉称号。

    责任编辑:姚怡梦

    媒体矩阵


    • 中工网客户端

    • 中工网微信号

    • 中工网微博号

    • 中工网抖音号

    中工网客户端

    亿万职工的网上家园

    马上体验

    关于我们 |版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
    Copyright ? 2008-2023 by www.glotoestudio.com. all rights reserved

    扫码关注

    中工网微信


    中工网微博


    中工网抖音


    工人日报
    客户端
    ×
    侵犯漂亮的女警花电影
  • <bdo id="466yy"><center id="466yy"></center></bdo>
  • <menu id="466yy"><table id="466yy"></table></menu>